出入境管理科认真开展“架起警民连心桥、争做出彩公安人”主题实践活动，在日常受理工作中，坚持以“热情高效便民”为目标，急群众所急，想群众所想，给群众提供最大的便利，不但从细节上提高服务质量，为老年人提供老花镜，为指纹干裂的群众提供护手霜，指导群众填写申请表格，帮助不会快捷支付的群众缴费等，而且竭尽所能为特殊群体开通绿色通道，切实用真情实意、真挚服务、真诚态度架起便民服务的“暖心桥”，以实际行动赢得群众赞誉。

2019年6月24日，群众刘某某面露难色，手持护照申请回执单来荥阳出入境想撤销护照申请。经查询，该申请人是省外异地人员，山东户籍，于6月12日申请护照，预约取证日期是7月3日，取证方式是邮寄至其现居住地荥阳市健康大道狮村社区，现在审批环节待审批。

经了解，该人是在荥务工人员，因在荥所从事的修路工作已经结束，准备赴蒙古修路，其同伴已于上周六出发，因他在此受理的护照没拿到手而申请推迟了行程，现还留在荥阳某旅社等候出证，每天还要因此支付食宿费，因此想撤销回原籍重新办理，但又担心再回原籍办理也不一定能跟上使用，并且该人在荥阳无亲无故，无人能代收邮件，在去蒙古前他还需要回原籍山东做些准备工作，然后去其他地市办理一些事情，也有可能会再回荥阳，总之是居无定所，不确定护照出来后寄哪合适，现在是既担心出证不及时，又担心取证方式不确定，不知所措。

民警们你一言我一语，纷纷安慰申请人不要着急，并积极想办法帮其解决困难。荥阳出入境一是立即与审批科联系，户科长了解情况后，立即开通绿色通道，加急审批了该人的护照申请，加速出证进程；二是与邮政人员协调，关注该人证件邮寄流程，到达荥阳邮局后立即截留，先改寄到荥阳出入境代收，并及时与申请人联系，确定是来荥阳出入境取证，还是二次邮寄给本人。

所有环节确定后，荥阳出入境告知申请人现在可以放心地想去哪就去哪，不用待在荥阳等候，保证在其去蒙古前将证件送到手中，不耽误去蒙古务工。申请人听后连声感谢，说出入境真是帮其解决了大问题，提出要买饮料表示感谢，被民警们婉言谢绝，该申请人对各级出入境想群众所想，急群众所急，真情实意为群众服务的工作作风连连称赞。

荥阳出入境  

2019年7月1日