政策法规科承担我局的信访、法制、行政审批、平安建设、综合治理、依法治市、五单一网工作，在局党组的正确领导下，我科室一年来解放思想、破解难题、提升能力、发展民生，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的就业与社会保障问题，与各项工作结合，加大对特殊群体的稳控力度，推进矛盾化解工作，推进法治政府实施进程，保障行政执法顺畅，2016年度工作总结如下：

一、领导重视，形成合力

政策法规科的各项业务全部是承上启下，承接转送的，上对市政府各级领导部门，下对各科室、二级机构，法规科的工作离不开大家的支持和帮助，一年来，在法规科的牵头下，我局成立了平安建设、信访、法制、依法治市工作领导小组，由局长任组长，其它班子成员任副组长，各科室、二级机构负责人任成员，并随人员的变动而调整，工作组下设办公室，并建立了相应的各项规章制度。

二、建立健全制度

先后建立和完善了平安建设、综合治理、依法治市、信访接待等方面的工作制度、有重大事项汇报制度、情况通报制度、安全防范制度及安全保密管理等十多项制度，

做到用制度管人、管事、管物。还建立了节日、重大活动安全教育及定期排查等工作机制，督促和教育干部职工自我管理、自我约束、自我监督。同时，做到“一岗双责”，要求干部职工既要做好本职工作，又要负责业务范围内的平安建设、信访稳定、确保信访、平安建设工作落到实处。

三、多策并举，做好各项工作

（一）认真搞好信访接待工作

每日由一名班子成员负责接待来访群众，认真解答来访群众反映的涉及人事劳动部门的信访案件，每月15日积极同主管市长联系，认真落实好每月15日干部下访制度，并做好主管市长下访记录，及时呈报上级机关。2016年一年来共接待来访群众67批次247人，立案22起，结案22起，结案率100%。

（二）坚持月例会制度

局信访领导小组全体成员每月召开一次例会，对单位存在的不稳定因素进行排查，并对当月排查出的疑难信访案件进行集体研究处理。

（三）重点抓好领导一岗双责制度，领导包案制度

对信访案件实行领导包案制度，严格做到“谁主管，谁负责”将信访案件落实到人，并实行奖惩机制。

（四）健全应急机制，妥善处置突发性、群体性事件。

对反映强烈、有信访和过激行为苗头的问题，要采取针对性措施，坚决把矛盾消除在萌芽，把群众稳控在当地，一旦发生群体性事件，局长、书记要在第一时间赶到现场控制局势，群体性事件稳控和平息后，要抓紧实质性问题进行落实和解决，防止再次发生集访和群体性事件。2016年我局对全体人员和家属进行反邪教宣传和排查，使全体同志认识到法轮功等邪教组织的危害性。全年来，我科室组织了车玉亭、赵勇耀评议工作会，黄全英信访案件协调会，把历史上我局三个信访老户的问题进行了理清，能够解决的全部解决。

（五）保障有力、确保安全

我局监控设备，对所有不清晰,没有图像的摄像头全部进行更换，更新了一套红外报警设备确保我局夜间安全，对全局的紧急通道，应急灯具，消防设备全面的进行了维护，并召开消防知识讲座一次。

（六）千方百计做好稳控工作。

稳控工作是信访稳定工作的重要一环，对涉及我局的信访案件，逐案逐人落实稳控责任，切实做好信访人的思想转化和稳控工作，对容易产生越级上访、集体上访的案件深入了解案情，找准症结，对符合政策规定的问题要想方设法给予解决，对信访人反映问题无政策依据，但确实

有困难的，采取社会救助等办法化解矛盾，帮助其解决生产、生活上的困难，同时加强与信访人员的思想沟通，理顺其不良情绪，引导信访人正确认识问题。2016年我局对企业军转干部等特殊群体，十分重视从思想上到生活上进行关心和爱护。一年来，我市没有一起企业军转干部赴京到郑信访案件发生。在维稳工作中我局做好后勤保障工作，积极配合上级工作，派出得力人员进京维稳，到郑共计116天。上下联动保障有力，确保无重大事项发生。

（七）“五单一网”工作

2016年“五单一网”在政府办的领导下，我科室加大了推动的力度，“四级联动”、“政务服务”、“权责清理”等网络顺畅运行，在每一季度的评比中，由后几名跃升到前几名，这与主管领导和各部门领导的帮助是分不开的。

（八）行政执法工作

2016年组织全局领导干部学法培训2次，专业执法人员培训3次，组织专业知识考试一次，对行政处罚和行政强制工作进行了梳理，对行政行为和执法动作提出了合理化建议，并把我局行政调解工作向市法制办和市政法委进行了推荐，得到了上级的认可。

四、2017年工作计划

我科室的各项工作，在全科室干部职工共同努力下，成效比较显著。但距上级的要求还有不少距离，表现在对政策理解不够到位，有时缺乏耐心，下访次数偏少等方面。在今后的工作中，主要做好以下三方面的工作：一是进一步强化队伍建设，提高工作人员素质和业务水平，强化政策观念，保证各项工作准确无误。二是作好落实工作，今后要按照目标责任书，一项一项的抓好落实，针对问题及时查缺补漏，在工作中不断创新，三是重点完善好领导一岗双责、领导包案制度、领导干部接待制度和干部下访制度、重大案件集中研究制度，增加法制宣传和法治教育的次数，认真作好矛盾调解工作把不稳定因素消灭在源头。四是进一步加大推进依法行政和“五单一网”的工作力度，取得好的名次。