今年以来，荥阳市行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”为抓手，不断深化“放管服效”改革，推动“一次性告知”制度落实落地。

一是事前强化辅导，材料“一次告知”。梳理公安、医保、社保、市场监管等36个部门2100余事项，编制电子版“一次性告知单”，进一步明确事项名称、申办材料、受理方式、收费依据及标准等12项要素，在电子显示屏、触摸查询机等渠道公示，实现群众办事流程一键查询、材料一次告知。

二是事中细化服务，业务“一次办好”。在为群众办理业务时严格落实“一次性告知”制度，对于主要申请材料齐全且符合法定受理条件的，实行“容缺受理”，对于不符合受理条件的，必须一次性告知需要补齐的全部内容及不予受理的原因，坚决杜绝因群众对相关政策不了解、信息传达不准确等造成的群众来回跑、多次跑现象。

三是事后强化评价，诉求“一跟到底”。鼓励群众通过好差评二维码评价、有诉即办专区、办不成事窗口等渠道对政务服务进行评价监督，督促工作人员做到政策解答准确无误、办事流程一口清，针对群众反映的问题，建立快速响应机制，确保问题有反馈、反馈有回应、回应有实效。

下一步，荥阳市行政审批和政务信息管理局将继续把群众的满意度作为衡量政务服务质量的“金钥匙”，不断创新创优服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。