“以前看病报销手续太繁琐，现在政策一听就明白，手机上点一点就能申请，真是方便多了！”听完工作人员的讲解，张阿姨连声称赞。近日，市行政审批和政务信息管理局联合人社、医保、民政、残联等部门，走进宁山社区开展“高效办成一件事”系列活动。通过窗口前移、服务下沉，把便民举措送到居民身边，让群众在“家门口”就能享受到高效、便捷、贴心的政务服务。

本次活动作为“高效办成一件事”系列活动之一，走进社区，聚焦居民日常需求，通过“政策宣传+现场服务”的形式，全方位提供贴心实用的服务。工作人员围绕就医费用报销、退休等民生类高频“一件事”，面对面讲解，一对一答疑，把群众关心的问题讲清楚、说明白，让好政策“听得懂、落得实”，现场发放相关办事指南，并为群众预审身份证、社保卡等材料，减少大家后续前往大厅办理的等待时间，真正把便民服务做实做细。据统计，此次政务服务活动共为60余位社区居民解答疑问，发放宣传资料100余份，切实做到“服务不缺位、暖心零距离”。

下一步，市行政审批和政务信息管理局将继续秉承“便民、利民、惠民”的服务宗旨，推进“高效办成一件事”系列活动，陆续走进更多场景，变“坐等上门”为“主动服务”，全力营造服务便捷、高效优质的政务服务环境，打造“家门口的政务服务厅”，真正实现服务群众“零距离”。