“我是第一次用咱的专车，孙师傅实在是太细心了！想乘客所想，服务非常细致周到，让我十分感动！”5月30日一大早，来自上街区的任女士专程赶到荥阳市公交公司，将一面印有“细心周到服务佳 心系客户真情在”字样的锦旗送到公交公司工作人员手中，赞扬公交车长孙伟东热心、细心、暖心的服务。

任女士说：“我是一名幼儿园老师，第一次定制咱公交公司的专车组织200多名小朋友去研学，心里头可紧张，真怕哪儿出纰漏，没想到孙师傅发专车非常有经验，热心又耐心，提供了很大帮助，让我非常安心。孙师傅先是提前一天主动联系我，开车和我一起沿着第二天要走的路线走一遍，沿途看路况，熟悉熟悉路线，规划确定最优的行车路线、掌握路途所用时间。第二天提前到校等着，按照规划好的线路有条不紊地把小朋友们安全送到研学目的地。因为车上都是小朋友，孙师傅会耐心等待小朋友们坐稳扶好再发车，不仅如此，在车辆行驶期间也是缓慢刹车，整个车程都非常平稳。”

面对乘客的赞扬，车长孙伟东则连忙摆手表示：“这事没啥大不了的，都是应该做的，公司也一直都是这么要求的，咱服务行业就是得多想、多看、多干，设身处地想乘客所想，急乘客所急，这些都是我们的分内事。”

荥阳市公交公司自开通定制公交以来，专业的服务团队，安全宽敞舒适的空调公交，为无数市民乘客提供了“点对点”一站直达的贴心服务，获得了一众好评。