为切实加强维修企业安全生产管理，提升服务规范化水平，近日，荥阳市道路运输服务中心围绕“服务效能、安全底线、监管创新”，扎实开展工作，助力优化营商环境，推动维修行业健康有序发展。

一是强化优质服务。以群众切身利益为出发点，畅通投诉举报“直通车”，做好“12345”政务服务热线和交通运输行业监督12328投诉热线工作，加大对群众投诉与咨询事项的调查和处理力度，建立“首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价”的全链条运行机制，加强与投诉人及时沟通协调，处理投诉人的合理诉求，有效化解服务纠纷和消费矛盾，切实维护消费者的合法权益。

二是强化安全生产。组织召开行业工作例会，通过定期通报最新法规标准、典型事故案例及行业安全态势，并结合季节特点、重大活动等进行风险预警，使企业将安全生产理念融入日常经营。同时要求，严格落实特种作业人员资质，企业负责人加强人员岗位操作规范，确保维修行业安全生产形势稳定，为广大车主提供安全、可靠的维修服务环境。

三是强化行业督导。进一步规范维修企业经营行为，推进汽车维修企业电子健康档案应用工作，通过引导经营业户依法到交通主管部门申请备案，指导维修经营业户自觉规范将维修数据完整上传至维修系统，依法纳入行业日常监管，提升社会对汽车维修服务的满意度，保障消费者的合法权益。

下一步，市道路运输服务中心将持续深化“放管服”改革，加强信用监管，将数据上传质量、投诉处理情况等纳入企业质量信用卡考核，推进维修行业“三提升一降低”，即服务满意度提升、企业安全管理提升、监管效能提升，违法违规经营行为发生率下降，不断提升维修行业的服务水平，以实际行动持续打好优化营商环境攻坚战和持久战，促进维修行业健康有序发展。