荥阳市信访局2016 年政府信息公开工作年度报告

　　按照荥阳市人民政府办公室关于印发《荥阳市 2016 年度政府信息与政务公开工作考核的通知》（荥政办文〔2017〕10 号）文件精神，荥阳市信访局高度重视，逐项对照有关政府信息与政务公开工作要求，认真梳理一年来的工作内容。现将荥阳市信访局政府信息与政务公开工作报告如下：

　　一、信访局政府信息与政务公开工作开展情况

　　1、加强组织领导，健全工作机制

　　为贯彻落实政府信息与政务公开工作，按照市委、市政府关于政府信息与政务公开工作的有关方案，成立了由局长任组长，各科室科长为成员的政府信息与政务公开工作领导小组。设立专人负责，专项负责我局的政府信息与政务公开具体事项，并制定了完善的政务公开制度，做到责任落实到岗，工作落实到人。

　　2、全面落实公开内容

　　及时上报和完善政务服务网公开信息，按照市政务服务信息公开工作要求，我们及时调整完善信息公开内容，按时上传政府工作动态。通过网站和微信公众号及时发布各类政务、政策解读、提供便民业务咨询、办事流程指南，与群众互动，解决群众诉求、意见和建议，极大的方便了群众办事，确保新形势下开展好舆论宣传，建设公开透明的服务型政府。

　　3、及时公开依法申请政府信息

　　为了满足社会对政府信息公开的特殊需求，公民、法人或者其他组织可以采用信函、传真、电子邮件等形式通过依法申请获取相关政府信息。对于要求公开的依申请政府信息，可以当场答复或者提供的，我局做到当场答复或者提供；不能当场答复或者提供的，在收到申请之日起 15 个工作日内予以答复或者提供。

　　4、政务服务公开情况及政务舆情处理

　　我局安排专职人员负责政务服务公开和政务舆情处理。

　　政务服务公开：办事指南、便民服务、五单信息系统等方便群众办事，极大提高了群众满意度。

　　政务舆情监测处置：及时关注政府网站、信箱、市长电话室、新通桥等，通过不同方式和渠道回应舆情 。

　　二、存在的问题和不足

　　工作人员业务水平有待提高。政务服务公开工作是一个涉及面广、标准高、程序复杂的一项系统工程，希望上级部门组织相关人员进行学习，汲取借鉴他人经验，从而提高我们的工作水平，为政务服务公开工作提供有效保证。

　　三、下一步工作打算

　　1、进一步加强政务公开工作的组织领导，增强政务公开意识，进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

　　2、加强人员培训，提高工作效率。对政务公开工作人员进行专职培训，使其掌握相关的法律法规和办事流程，确保政务公开工作的时效性。

　　3、强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。

                                            　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中共荥阳市委荥阳市人民政府信访局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017 年 3 月 29日