一、热情接待办事群众，倡导文明服务；
二、专心受理办事群众申请，提升服务质量；
三、耐心回复办事群众咨询，开展优质服务；
四、按时审核、审批申报事项，提高服务效能；
五、严格执行服务承诺，对行政不作为、乱收费、吃拿卡要的，一经查实严格追究相关人员的责任；
六、虚心接受群众投诉，有报必查，查必有果。督查科负
责接受举报和投诉。举报投诉电话：0371-64619001