为贯彻落实《荥阳市公共文明素养提升三年行动方案（2016—2018）》，着力提升教体系统干部职工及学生公共文明素养，特制定《荥阳市教育体育局开展“学礼仪、行礼仪”培训活动实施方案》。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中四中五中全会精神为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“修身行善，明礼守法”全民行动为引领，通过开展系列活动，引导教体系统广大干部职工及学生说文明话、办文明事、做文明人，不断提升教体系统广大干部职工及学生文明素养和文明程度。

二、目标任务

在全市教体系统开展“学礼仪、行礼仪”活动，以开展文明礼仪教育活动为重点内容，逐步推进、营造氛围、务求实效，增强广大干部职工及学生文明礼仪意识，在遵守文明礼仪规范等方面率先垂范，为实施“修身行善，明礼守法”全民行动作出积极贡献。

三、活动安排和内容

本次活动从2016年3月至2016年12月，分四个阶段进行。

（一）宣传发动阶段(2016年3月)

制定《荥阳市教育体育局开展学礼仪、行礼仪培训活动实施方案》，认真做好宣传发动阶段工作，安排部署“干部职工及学生学礼仪、行礼仪”学习活动，加强工作领导，强化发动宣传，广泛宣传公民基本道德规范、市民行为准则及文明礼仪基础知识等内容，营造学习礼仪、践行礼仪的浓厚气氛。

（二）学习培训阶段(2016年4-8月)

各单位选派骨干人员接受培训，再由骨干对本单位人员开展二级培训，培训学习重点是:国家公务员礼仪、教师礼仪、接待礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面内容，推行干部职工及学生礼仪规范和语言写字规范，并对培训学习情况进行登记、考勤和备案。

（三）礼仪实践阶段(2016年9-11月)

1.在局干部职工中开展以“学礼仪、行礼仪”为主题的实践活动，做好四项具体活动:

（1）开展文明礼仪全面普及评比活动。就干部职工的仪态服饰、行为举止、社会交往等方面的文明礼仪规范制定相应的制度，同时把文明礼仪的基本要求、基本内容和规范做法充实到工作制度、管理制度、岗位职责、考核评比等规章制度中去，将干部职工文明礼仪学习、实践情况纳入个人评先选优范畴。

（2）争创文明科室和争当文明礼仪标兵。大力宣传先进事迹，树立模范榜样，引导广大干部职工见贤思齐，争创文明科室和争做文明礼仪标兵。各科室负责人要带头学习文明礼仪、做实践文明礼仪的表率，以自身良好的言行，发挥好引领带头作用，为创建文明科室、文明单位作贡献。

（3）组织干部职工参加文明礼仪知识竞赛、征文比赛等形式丰富的活动，大力弘扬礼德建设、树立文明新风尚。

（4）开展“文明服务伴我行”活动。广泛深入开展讲“十字文明用语”(您好、请、对不起、谢谢、再见)和“五一”(一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗真心待人)、“四心”(来访接待热心、听取诉求耐心、解释疏导贴心、解决问题诚心)服务等活动，真心实意为人民群众服务。

2. 在学校中开展以“学礼仪、行礼仪”为主题的实践活动，做好五项具体内容:

（1）加强“学礼仪、行礼仪”队伍建设。组建“学礼仪、行礼仪”领导小组，成立以班主任为骨干的礼仪教育队伍。加强群团组织建设，充分发挥党、团和少先队组织及学生会等学生组织在“学礼仪、行礼仪”工作中的重要作用。小学要重视发挥少先队的作用，加强少先队中队建设，积极开展少先队活动，团结激励广大小学生好好学习，天天向上。中学要对学生开展团的基本知识教育，加强团支部建设，积极开展团队活动。在高中阶段学生中开展党的基本知识教育，努力培养入党意识。通过组织建设，逐步形成涵盖校内外的“学礼仪、行礼仪”教育大网络，做到礼仪教育无盲点。

（2）疏通德育主渠道，切实发挥课堂教学的育人功能。坚持以学生为本，一切为了学生终身发展的理念，认真制定德育计划，明确德育任务，深入挖掘教材中的德育资源，结合学生年龄特点积极开展德育实践活动，使学生在学习知识、增强能力的过程中受到思想道德教育。各学科教学中绝不能仅局限于知识传授，要将教学与德育有机融合，关注学生良好学习品质和高尚道德情操培养，以激发学生的道德情感和学习积极性，认真落实学科“情感、态度、价值观”的课程目标。

(3)开展“小手拉大手，文明一起走”活动。从文明行动着手，开展“亲子教育”活动，组织家长和孩子一道，培养好习惯，做文明人。

（4）开展“学礼仪、行礼仪”学习教育展示活动。各单位通过知识竞赛、演讲比赛、文艺演出等形式，展示普及文明礼仪知识，宣传文明礼仪活动风采。

（四）全面总结阶段(2016年12月)

在扎实开展实践活动的基础上，认真做好活动总结，善于发现各类活动中的先进典型，树立身边的文明礼仪楷模，引领全体干部职工及学生逐步养成自觉遵守礼仪和公共场所文明礼仪学习实践长效机制，不断创新学习内容和方式，找准文明礼仪学习实践活动与日常工作的切入点，使文明礼仪成为干部职工及学生的自觉行为。

四、活动要求

1.高度重视，按照方案切实加强对学习活动的管理，扎实开展好各阶段活动；各单位要按照各项活动时间节点，组织安排并实施好，届时教体局相关科室将到各单位检查落实活动开展情况。

2．本方案所安排项目为各单位必须实施的项目，各单位可结合单位实际，在此基础上增加自主活动项目，确保各项活动有计划、有组织、有秩序、有效果。

3．各单位在开展活动时要注意资料留存，建立“学礼仪、行礼仪”活动档案，内容包括：活动方案、活动记录、活动图片、影像资料、活动总结、活动反思等。教体局将不定期进行“学礼仪、行礼仪”活动检查。