一、接收投诉、举报情况

2023年，荥阳市市场监督管理局共接收各类投诉、举报10176件。

二、投诉情况分析

（一）投诉受理量较大的问题主要有：合同、售后服务、食品安全、质量。增长较快的问题有：标准化、人身权利、认证认可、不正当竞争。

（二）投诉受理量较大的商品主要有：食品、农资用品、服装、鞋帽、其他商品;增长较快的商品有：药品、消防产品、卫生用品。

（三）投诉受理量较大的服务主要有：销售服务、餐饮和住宿、教育、培训、文化、娱乐、体育;增长较快的服务有：社会团体、教育、培训。

三、举报情况分析

（一）举报量较大的问题主要有：不正当竞争行为、广告违法、侵害消费者权益、其他市场监管领域违法;增长较快的问题有:不正当竞争、标准化违法。

（二）举报量较大的商品主要有：食品、计算机产品、农资用品、五金交电;增长较快的商品有:照摄像产品、宠物及宠物用品、计算机产品、家用电器。

（三）举报量较大的服务主要有：卫生保健、社会福利、教育、培训、互联网;增长较快的服务有:教育、培训、房屋装修、制作、保养和修理、卫生保健。

     2024年3月9日