旗帜引领社区服务再上新台阶
京城路街道以“两学一做”学习教育及“全民修身”行动为契机,以居民需求为导向,加大投入力度,在社区网格化管理服务中心的基础上,搭建服务平台,完善服务机制,整合社会资源,社区服务管理水平再上新台阶。
一是服务主题更加凸显。
今年以来,办事处投入专项资金一百余万元,在原有腾飞街社区、汜河社区和大海寺社区网格化管理中心的基础上,整合资源,进行了统一升级改造,分别制作了门头牌匾,突出便民服务主题。同时结合街道实际,新建了铁龙社区便民服务中心,按照“三级三类”便民服务中心建设要求,改善硬件设施,设立便民服务大厅,配备了相应的电脑,桌椅、档案柜、空调等办公设施,完善软件资料,突出服务网络建设,明确专人负责积极发挥“互联网+政务服务”作用,探索网上办事服务模式。截止目前,录入政务服务公开信息52条,四级联动审批系统办结事务20余项。
二是服务机制更趋规范。
各社区便民服务中心坚持“一站式服务”的工作理念,理顺各项工作关系,实行一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务,一站式办结。先后建立健全了便民服务中心岗位职责,固化工作流程、公开服务清单,实施首问负责、周清月结,推行联合研判、全程留痕等规章制度,简化了办事程序,积极应对群众申请,加强信息沟通,依法依规进行审核审批,及时反馈回复群众诉求,实现了便民服务上下联动。
三是服务项目更贴民心。
各社区坚持“走出去、引进来”,在街道的统一安排下,主动向先进地区、先进单位、兄弟单位学习,先后多次组织社区负责人及业务骨干到郑州市金水区、二七区、上街区等地进行参观学习,借鉴先进经验做法,并结合办事处实际,因地制宜,大胆进行创新,逐步将民政、劳保、土地、就业保障、社会救助、计生、优抚、文化、法律咨询、物业管理等关系群众切身利益的事项,分类纳入不同的便民服务中心,突显各个社区的服务特色,打造社区就近服务、精准服务、便民服务亮点,不断提升社区服务水平。
四是服务触角更接地气。
各社区以服务居民群众为主旨,依托服务中心,加大协调力度,整合社会有效资源,引导驻地企、事业单位、小区物业、门店商户等一切便民利民因素,形成遍布各社区、各街道、各小区四通发达的便民服务网点,积极开展多层次、多角度、多方位的便民服务活动,全力打造一刻钟便民服务圈,满足居民群众日常生产生活需要。目前腾飞街社区香槟大道小区,联合辖区网格下沉职能单位、派出所、工商所、社区卫生服务站、移动联通公司、联手小区物业公司,打造了“一刻钟便民服务圈”,适时在小区开展了24小时服务热线,保安值守、便民洗车、水电维修、居民健身、老年帮扶、代订车票、养老保健等一系列服务项目,有效减少业主往返奔波之苦,从根本上融洽了小区居民和物业之间的关系,受到了居民群众的一致好评。
五是服务活动更显精彩。
“两学一做”学习教育开展以来,各社区充分发挥支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用,将学习教育同全民修身、便民服务、大气污染防治、文明创建等各项工作有效结合,变被动服务为主动服务,变坐等服务为上门服务,变单一服务为综合服务,发挥各级网格长、网格协管力量和社区党员志愿服务队伍及专业特长,集中开展认领公益服务项目,利用传统节假日、周末等工余时间,组织开展文娱娱乐、访贫问苦、环境卫生治理、物业管理协调等服务活动,不断丰富服务内容。七一前夕,腾飞街社区联合京城花园业委会及京城花园鑫之合物业公司,举行了“唱红歌、书情怀”庆祝中国共产党建党95周年文艺活动,表彰了辖区好婆婆、好媳妇、好儿女、文明家庭、文明家风户并给予颁奖发放证书。
组织书画爱好者以优秀家风家训家规为内容,挥毫泼墨,展开一切别开生面的书家规、写家训、传家风书画交流活动;繁荣街社区并组织党员志愿者到残疾儿童任子龙、空巢老人王云芳中进行慰问帮扶;铁龙社区组织文艺骨干开展了“庆祝建党95周年联欢会”;汜河社区、大海寺社区、建业社区分别在老旧小区、无主管楼院组织开展 “迎七一、清洁家园我先行”及平安建设宣传活动,受到了居民群众的热烈欢迎。
京城路街道在注重经济发展的同时,坚持以人为本,以服务为先,各社区以实际行动践行“两学一做”学习教育,极大地丰富了居民群众的物质文化生活,营造了良好的社区服务氛围,促进了社区和谐稳定发展。