旗帜引领社区服务再上新台阶

京城路街道以“两学一做”学习教育及“全民修身”行动为契机，以居民需求为导向，加大投入力度，在社区网格化管理服务中心的基础上，搭建服务平台，完善服务机制，整合社会资源，社区服务管理水平再上新台阶。       

 一是服务主题更加凸显。       

今年以来，办事处投入专项资金一百余万元，在原有腾飞街社区、汜河社区和大海寺社区网格化管理中心的基础上，整合资源，进行了统一升级改造，分别制作了门头牌匾，突出便民服务主题。同时结合街道实际，新建了铁龙社区便民服务中心，按照“三级三类”便民服务中心建设要求，改善硬件设施，设立便民服务大厅，配备了相应的电脑，桌椅、档案柜、空调等办公设施，完善软件资料，突出服务网络建设，明确专人负责积极发挥“互联网＋政务服务”作用，探索网上办事服务模式。截止目前，录入政务服务公开信息52条，四级联动审批系统办结事务20余项。       

 二是服务机制更趋规范。     

  各社区便民服务中心坚持“一站式服务”的工作理念，理顺各项工作关系,实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结。先后建立健全了便民服务中心岗位职责，固化工作流程、公开服务清单，实施首问负责、周清月结，推行联合研判、全程留痕等规章制度，简化了办事程序，积极应对群众申请，加强信息沟通，依法依规进行审核审批，及时反馈回复群众诉求，实现了便民服务上下联动。       

 三是服务项目更贴民心。     

  各社区坚持“走出去、引进来”，在街道的统一安排下，主动向先进地区、先进单位、兄弟单位学习，先后多次组织社区负责人及业务骨干到郑州市金水区、二七区、上街区等地进行参观学习，借鉴先进经验做法，并结合办事处实际，因地制宜，大胆进行创新，逐步将民政、劳保、土地、就业保障、社会救助、计生、优抚、文化、法律咨询、物业管理等关系群众切身利益的事项，分类纳入不同的便民服务中心，突显各个社区的服务特色，打造社区就近服务、精准服务、便民服务亮点，不断提升社区服务水平。       

 四是服务触角更接地气。     

  各社区以服务居民群众为主旨，依托服务中心，加大协调力度，整合社会有效资源，引导驻地企、事业单位、小区物业、门店商户等一切便民利民因素，形成遍布各社区、各街道、各小区四通发达的便民服务网点，积极开展多层次、多角度、多方位的便民服务活动，全力打造一刻钟便民服务圈，满足居民群众日常生产生活需要。目前腾飞街社区香槟大道小区，联合辖区网格下沉职能单位、派出所、工商所、社区卫生服务站、移动联通公司、联手小区物业公司，打造了“一刻钟便民服务圈”，适时在小区开展了24小时服务热线，保安值守、便民洗车、水电维修、居民健身、老年帮扶、代订车票、养老保健等一系列服务项目，有效减少业主往返奔波之苦，从根本上融洽了小区居民和物业之间的关系，受到了居民群众的一致好评。        

五是服务活动更显精彩。       

“两学一做”学习教育开展以来，各社区充分发挥支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，将学习教育同全民修身、便民服务、大气污染防治、文明创建等各项工作有效结合，变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，变单一服务为综合服务，发挥各级网格长、网格协管力量和社区党员志愿服务队伍及专业特长，集中开展认领公益服务项目，利用传统节假日、周末等工余时间，组织开展文娱娱乐、访贫问苦、环境卫生治理、物业管理协调等服务活动，不断丰富服务内容。七一前夕，腾飞街社区联合京城花园业委会及京城花园鑫之合物业公司，举行了“唱红歌、书情怀”庆祝中国共产党建党95周年文艺活动，表彰了辖区好婆婆、好媳妇、好儿女、文明家庭、文明家风户并给予颁奖发放证书。

组织书画爱好者以优秀家风家训家规为内容，挥毫泼墨，展开一切别开生面的书家规、写家训、传家风书画交流活动；繁荣街社区并组织党员志愿者到残疾儿童任子龙、空巢老人王云芳中进行慰问帮扶；铁龙社区组织文艺骨干开展了“庆祝建党95周年联欢会”；汜河社区、大海寺社区、建业社区分别在老旧小区、无主管楼院组织开展 “迎七一、清洁家园我先行”及平安建设宣传活动，受到了居民群众的热烈欢迎。

 京城路街道在注重经济发展的同时，坚持以人为本，以服务为先，各社区以实际行动践行“两学一做”学习教育，极大地丰富了居民群众的物质文化生活，营造了良好的社区服务氛围，促进了社区和谐稳定发展。